yLABS Geschäftsbedigungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), gültig ab 01.10.2026
1. Geltung der Bedingungen
1.1 yLABS stellt dem Kunden den bestellten Internet-Service mit allen im jeweiligen Vertrag enthaltenen Leistungen zur Verfügung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen yLABS und dem Kunden über die von yLABS angebotenen Leistungen.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn yLABS ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).
2. Leistungsumfang
2.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung des jeweils bestellten Pakets zum Zeitpunkt der Bestellung.
2.2 yLABS erbringt die Leistungen unter Einsatz eigener oder von Dritten betriebener Serverinfrastruktur in deutschen Rechenzentren.
2.3 Eine Verfügbarkeit der Dienste von 100 % kann aus technischen Gründen nicht zugesichert werden. yLABS ist bemüht, eine möglichst hohe Verfügbarkeit sicherzustellen, insbesondere durch Wartung, Updates und Monitoring der eingesetzten Systeme.
2.4 Wartungsarbeiten, die zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit führen können, werden dem Kunden nach Möglichkeit rechtzeitig vorher angekündigt. Bei dringenden Sicherheits- oder Notfallmaßnahmen kann auf eine vorherige Ankündigung verzichtet werden.
2.5 yLABS ist berechtigt, seine Leistungen zu erweitern, technisch weiterzuentwickeln oder zu verbessern, sofern dadurch der vertraglich vereinbarte Leistungsumfang nicht zum Nachteil des Kunden eingeschränkt wird.
2.6 Sofern Drittanbieter (z. B. die Vergabestelle für Domainnamen DENIC eG) ihre Preise ändern, kann yLABS entsprechende Preisanpassungen an den Kunden weitergeben. Der Kunde wird über eine solche Anpassung rechtzeitig informiert.
2.7 Gerät der Kunde wiederholt mit der Zahlung eines wesentlichen Teils der Vergütung in Verzug oder befindet er sich über einen Zeitraum von mehr als zwei Monaten mit mindestens einem Monatsentgelt im Rückstand, kann yLABS das Vertragsverhältnis nach vorheriger Mahnung mit angemessener Fristsetzung aus wichtigem Grund fristlos kündigen.
3. Zahlungsbedingungen
3.1 Die Vergütung ist entsprechend der im jeweiligen Produkt angegebenen Zahlungsweise (monatlich, jährlich oder gemäß vereinbarter Laufzeit) im Voraus zu entrichten.
3.2 Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.
3.3 Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist yLABS berechtigt, die Leistungserbringung nach vorheriger Ankündigung und Fristsetzung vorübergehend einzuschränken oder auszusetzen, bis die offenen Forderungen ausgeglichen sind. Der Kunde bleibt in diesem Fall zur Zahlung der Vergütung verpflichtet.
4. Widerrufsrecht für Verbraucher
4.1 Verbrauchern steht bei Vertragsschluss im Fernabsatz grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
4.2 Da es sich bei den Leistungen von yLABS um digitale Dienstleistungen handelt, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn sämtliche folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt, dass yLABS mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, der Kunde hat zur Kenntnis genommen, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert, und yLABS hat dem Kunden eine Bestätigung dieser Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt (§ 356 Abs. 4 und 5, § 312f BGB).
4.3 Ohne Vorliegen dieser Voraussetzungen besteht das Widerrufsrecht des Verbrauchers im gesetzlichen Umfang fort.
4. Pflichten des Kunden
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm bei Registrierung und Vertragsschluss angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
5.2 Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten (insbesondere Passwörter) selbst verantwortlich und hat yLABS unverzüglich zu informieren, wenn er von einem Missbrauch seines Zugangs Kenntnis erlangt.
5.3 Der Kunde ist für sämtliche Inhalte, die er über die Dienste von yLABS bereitstellt, selbst verantwortlich. Er stellt sicher, dass diese Inhalte nicht gegen geltendes Recht, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Strafrecht, verstoßen.
5.4 Nutzt der Kunde die Dienste über die vertraglich vereinbarten Grenzen hinaus (z. B. Speicherplatz, Traffic) und entsteht yLABS dadurch ein Schaden oder eine Beeinträchtigung des Betriebs für andere Kunden, kann der Kunde hierfür verantwortlich gemacht werden, sofern er die Überschreitung zu vertreten hat. Der Kunde trägt die Beweislast dafür, dass ihn kein Verschulden trifft.
6. Sperrung und Löschung bei Rechtsverstößen
6.1 Erhält yLABS Kenntnis von Inhalten oder Nutzungen, die gegen geltendes Recht, die Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen, ist yLABS berechtigt, die betroffenen Inhalte zu entfernen oder den Zugang hierzu zu sperren.
6.2 Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist yLABS berechtigt, den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist aus wichtigem Grund zu kündigen. Der Kunde wird vor einer Sperrung oder Kündigung nach Möglichkeit vorher angehört, sofern die Umstände dies zulassen.
6.3 Weitergehende Ansprüche von yLABS, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben unberührt.
7. Bereitgestellte Inhalte, Programme und Daten
7.1 Software, Skripte und sonstige digitale Inhalte, die yLABS im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung stellt, dürfen vom Kunden nur im Rahmen des vertraglich vorgesehenen Zwecks genutzt werden.
7.2 Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder öffentliche Zugänglichmachung dieser Inhalte über den vertraglichen Zweck hinaus ist nur mit vorheriger Zustimmung von yLABS zulässig, soweit nicht gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
8. Registrierung und Verwaltung von Domains
8.1 Bei der Registrierung einer Domain durch yLABS im Auftrag des Kunden gelten zusätzlich die jeweils aktuellen Registrierungsbedingungen der zuständigen Vergabestelle (z. B. DENIC eG für „.de"-Domains).
8.2 Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die von ihm gewünschte Domain keine Rechte Dritter verletzt.
8.3 yLABS übernimmt keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit einer bestimmten Domain und ist nicht verantwortlich für Entscheidungen der jeweiligen Vergabestelle.
9. Datensicherheit
9.1 yLABS trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die vom Kunden auf den Systemen von yLABS gespeicherten Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Manipulation zu schützen.
9.2 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, eigene Datensicherungen (Backups) der von ihm eingestellten Inhalte anzufertigen, soweit im jeweiligen Produkt keine automatisierte Datensicherung durch yLABS vereinbart ist.
10. Support
10.1 yLABS bietet dem Kunden Support bei technischen Fragen im Zusammenhang mit den vertraglich vereinbarten Leistungen an, insbesondere über das Ticketsystem im Kundenportal oder per E-Mail.
10.2 Auskünfte und Hilfestellungen im Rahmen des Supports erfolgen nach bestem Wissen, stellen jedoch keine Garantie für die Vollständigkeit oder Richtigkeit im Einzelfall dar. Dies gilt auch für allgemeine technische Beratung, die über den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgeht.
11. Vertragslaufzeit und Kündigung
11.1 Die Mindestvertragslaufzeit und die Kündigungsfrist ergeben sich aus der Produktbeschreibung des jeweils gebuchten Pakets. Sofern dort nichts anderes bestimmt ist, verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit, wenn er nicht fristgerecht gekündigt wird.
11.2 Die ordentliche Kündigung kann in Textform erfolgen, insbesondere per E-Mail, über das Kundenportal oder über den auf der Website bereitgestellten Kündigungsbutton gemäß § 312k BGB. Eine Unterschrift ist für die Wirksamkeit der Kündigung nicht erforderlich.
11.3 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.
11.4 Nach wirksamer Kündigung werden die vom Kunden auf den Systemen von yLABS gespeicherten Daten nach Ablauf einer angemessenen Frist, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsende, gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
12. Änderungen dieser AGB
12.1 yLABS kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
12.2 yLABS informiert den Kunden über beabsichtigte Änderungen mindestens sechs Wochen vor deren geplantem Inkrafttreten in Textform. Die Mitteilung enthält den Wortlaut der Änderung sowie einen ausdrücklichen, hervorgehobenen Hinweis darauf, dass die Änderung als angenommen gilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung widerspricht, und dass der Kunde im Fall des Widerspruchs berechtigt ist, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen.
12.3 Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der genannten Frist, gilt die Änderung als angenommen.
13. Haftung
13.1 yLABS haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von yLABS beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von yLABS beruhen.
13.2 Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf, haftet yLABS auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
13.3 Im Übrigen ist die Haftung von yLABS für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
13.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit yLABS eine Garantie übernommen hat oder zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, entgegenstehen.
13.5 Soweit die Haftung von yLABS ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von yLABS.
14. Datenschutz
14.1 yLABS verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften.
14.2 Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung, die Rechte des Kunden als betroffene Person sowie weitere Einzelheiten ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung von yLABS, die unter ylabs.de/datenschutz abrufbar ist.
14.3 Eine Nutzung personenbezogener Daten des Kunden zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich, soweit der Kunde hierzu gesondert und freiwillig seine ausdrückliche Einwilligung erteilt hat. Diese Einwilligung ist nicht Bestandteil dieser AGB und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
15. Abtretung
15.1 Der Kunde kann Ansprüche aus diesem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von yLABS an Dritte abtreten. Dies gilt nicht für Geldforderungen des Kunden gegen yLABS.
16. Schlussbestimmungen
16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit hierdurch kein zwingender Verbraucherschutz des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
16.2 Ist der Kunde Unternehmer, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von yLABS, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.
16.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.